Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Компанія OSTPAK гарантує високу якість біг-бегів та поліпропіленових мішків. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням або має виробничий брак, ми готові здійснити обмін або повернення згідно з чинним законодавством України.

🔹 Умови повернення товару
Ви можете повернути товар, якщо:
✔️ Він має виробничий дефект (неякісні шви, пошкодження матеріалу).
✔️ Отриманий товар не відповідає замовленню (неправильний розмір, тип чи кількість).
✔️ Продукція не була використана та збережено її товарний вигляд.

📌 Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

🔹 Умови обміну товару Обмін можливий у випадках:
✔️ Виявлення браку виробництва.
✔️ Невідповідності характеристик товару до зазначених у замовленні.

Обмін здійснюється на аналогічний товар або рівноцінний за вартістю.

📦 Порядок повернення або обміну
1️⃣ Звернення: Напишіть нам на [Ваш email] або зателефонуйте [Ваш номер].
2️⃣ Фото- або відеопідтвердження дефекту для прискорення розгляду заявки.
3️⃣ Перевірка запиту – ми розглядаємо звернення протягом 1-3 робочих днів.
4️⃣ Доставка повернення – товар відправляється через зручного перевізника (Нова Пошта, SAT, Делівері).
5️⃣ Обмін або повернення коштів – після перевірки товару.

📌 Витрати на доставку компенсуються, якщо дефект підтверджено.

💰 Повернення коштів
💳 Оплата повертається на ваш банківський рахунок або іншим узгодженим способом протягом 5 робочих днів після схвалення заявки.

Нам важлива ваша довіра! OSTPAK гарантує якісний сервіс і відповідальність перед клієнтами.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.